Tawk.to. Porqué?

Tawk.to. Porqué?

Porque con Tawk.to puedes resolver muchos pendientes.

Entendamos primero qué es Tawk.to

Tawk.to es una de las aplicaciones de chat en vivo más prometedoras y uno de los proveedores de mensajería más completos, es el Asistente Virtual ideal.

Con más de 4 millones de usuarios activos, es sin duda, una aplicación muy útil para explicar tu producto o atender solicitudes relacionadas con el envío, precios o devoluciones de los productos de tu tienda online.

En este post te mostraremos lo que Tawk.to puede ofrecerte y sus funciones más relevantes.

Y por supuesto, si te quedas con dudas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos por aquí, en este enlace.

¿Qué es Tawk.to?

Tawk.to es una ideal para todo tipo de empresas que necesitan implementar el chat en vivo como canal de comunicación con sus clientes.

Ofrece un conjunto enorme de funcionalidades su versión gratuita y no limitará la cantidad de chats o agentes que utilicen la aplicación al mismo tiempo y desde varios dispositivos.

Es una gran herramienta de atención al cliente, fácil de usar y a la que se puede acceder a través de la web o de su aplicación móvil para Android o IOS.

Qué puedo hacer con tawk.to?

221 tareas que puedes asignar a un Asistente Virtual

Con un Asistente Virtual (VA por sus siglas en inglés) en su equipo, puede subcontratar tareas repetitivas, tareas aburridas y tareas que quedan fuera de su experiencia.

En última instancia, tiene más tiempo para concentrarse en sus prioridades principales y desarrollar su negocio.

Sin embargo, ¿cuántas tareas puede delegar de manera realista y cuánto tiempo puede recuperar?

La respuesta puede sorprenderte. Los asistentes virtuales pueden asumir el trabajo de una multitud de puestos en persona, y a un precio mucho más bajo.

Nuestra práctica lista de verificación le brinda 221 tareas que un VA puede completar, para que no tenga que agregar otro escritorio a la oficina, anunciar un nuevo puesto o renunciar a su fin de semana para descubrir cómo hacer algo que nunca quiso hacer en el primer lugar.

¿Qué puedes quitar de tu lista de tareas pendientes hoy? 

Aquí vamos!!!

Administración

Un VA administrativo general mantiene su negocio funcionando sin problemas mientras le ahorra tiempo.

Tienes más tiempo para concentrarte en lo que haces mejor. 

Un asistente virtual ejecutivo es un asistente y asesor de confianza que respalda la organización y la estrategia empresarial.

Un VA en este rol desarrolla un conocimiento profundo de su negocio.

Además de las tareas administrativas generales, pueden ayudar con todo, desde los sistemas comerciales y la gestión del personal hasta la preparación de informes. 

Un asistente virtual personal está 100% dedicado a hacer que su día transcurra sin problemas.

Te dan superpoderes para ser la persona que siempre recuerda cada cumpleaños, celebra cada aniversario y “lo hace todo” sin hacerlo todo tú mismo.

Si alguna vez quiso enviar un regalo de agradecimiento, programar una cita de rutina o tomar unas vacaciones, pero no pudo encontrar el tiempo para hacerlo realidad, un asistente personal cambiará su vida.

Tareas administrativas de VA:

General

• 1. Gestión de la bandeja de entrada de correo electrónico
• 2. Administrar archivos y documentos
• 3. Entrada de datos
• 4. Preparación de diapositivas y documentos de presentación
• 5. Actualiza tu CRM
• 6. Responder correos electrónicos
• 7. Revisar el correo de voz
• 8. Reserva de entrevistas para investigación
• 9. Podcasts de libros
• 10. Reserve compromisos para hablar
• 11. Establecer y organizar sistemas de archivo digital
• 12. Crear y actualizar hojas de cálculo

Asistente Ejecutiva 

• 13. Planificar, programar y gestionar reuniones
• 14. Asistir a las reuniones en tu nombre
• 15. Investigar datos y preparar informes
• 16. Preparar presentaciones y documentos trimestrales y anuales
• 17. Gestión de proyectos
• 18. Gestión de equipos
• 19. Evaluar y actualizar sistemas y procesos
• 20. Responda y evalúe sus llamadas telefónicas y devuélvalas en su nombre
• 21. Gestión del calendario
• 22. Planificación de eventos: desde lugares y servicios de catering hasta invitaciones y planos de asientos
• 23. Planificación de viajes: planes de vuelo, alojamiento, transporte terrestre y reuniones

Asistente personal

• 24. Enviar y recibir correos electrónicos personales
• 25. Administra tu calendario personal
• 26. Agenda citas personales
• 27. Organizar y preparar las reuniones
• 28. Preparar documentos y presentaciones
• 29. Organiza documentos en línea
• 30. Pago de facturas/seguimiento de gastos
• 31. Responda, evalúe y devuelva llamadas telefónicas en su nombre
• 32. Reserva vuelos, hoteles y coches de alquiler
• 33. Envía flores, tarjetas y regalos.
• 34. Ordene comidas/café en línea

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Teneduría de libros

Los números son un hecho de la vida. Ámalos, ódialos, todos tenemos que aplastarlos.

Un asistente virtual de contabilidad y finanzas se encarga de los números que debe rastrear e informar.

Está preparado y organizado para facturas, impuestos e informes trimestrales. Su VA lo tiene manejado.

Tareas de VA de Contabilidad y Finanzas:

• 35. Configuración y gestión de software de contabilidad y teneduría de libros
• 36. Registro de pagos
• 37. Conciliar estados de cuenta
• 38. Pago de facturas
• 39. Preparar y enviar facturas
• 40. Enviar recordatorios de pago
• 41. Envía recordatorios de pagos atrasados
• 42. Cobro de pagos atrasados
• 43. Enviar recibos de pago
• 44. Controla los gastos
• 45. Informes
• 46. ​​Preparar declaraciones de pérdidas y ganancias
• 47. Elaboración de balances
• 48. Informes anuales y trimestrales
• 49. Organizar registros de impuestos
• 50. Informes de pérdida de ventas
• 51. Informes de valor de la propiedad
• 52. Entrada de datos financieros
• 53. Recaudar y presentar trámites para impuestos
• 54. Adquirir documentos y firmas

Marketing Digital/Redes Sociales

¿No necesitas los servicios completos de una agencia de Marketing Digital?

¿Quieres publicar más en las redes sociales pero no tienes tiempo?

Un VA de marketing digital es la respuesta asequible para las empresas en crecimiento.

Puede contratar solo la ayuda que necesita y seguir su propio rumbo con la ayuda de su propio equipo de profesionales experimentados.

Tareas de VA de marketing digital:

General

• 55. Configuración de eventos personalizados con Google Tag Manager
• 56. Configuración de Google Analytics
• 57. Creación de informes de gestión de la reputación
• 58. Reservar entrevistas para la investigación de clientes
• 59. Realización de campañas publicitarias impresas y en línea
• 60. Seguimiento del rendimiento de la campaña publicitaria
• 61. Gestión de registros para eventos

Canales sociales

• 62. Gestión de campañas publicitarias y audiencias en redes sociales
• 63. Comentar en otros blogs
• 64. Comentar en publicaciones sociales
• 65. Gestión de seguidores y seguidores en las redes sociales
• 66. Envío de saludos de cumpleaños y aniversario en las redes sociales
• 67. Crear y programar publicaciones en redes sociales
• 68. Crear contenido para compartir en redes sociales
• 70. Selección de citas y otro contenido para compartir en las redes sociales

Youtube

• 71. Crear y configurar un canal de YouTube
• 72. Optimización de videos de YouTube para búsqueda
• 73. Seguimiento y respuesta a los comentarios de YouTube
• 74. Diseña volantes y anuncios publicitarios
• 75. Crea folletos
• 76. Diseño de activos creativos para su canal y videos
• 77. Gestión de redes sociales

Correo electrónico

• 78. Limpieza de listas de correo electrónico
• 79. Creación y configuración de boletines
• 80. Creación de grupos y segmentos
• 81. Configuración de respuestas automáticas
• 82. Preparar informes de rendimiento de correo electrónico
• 83. Responder a nuevos suscriptores

Diseño gráfico

• 84. Diseño de logotipo
• 85. Diseño de icono de favoritos
• 86. Crea gráficos para publicaciones en redes sociales
• 87. Diseña creatividades publicitarias
• 88. Crea ilustraciones para publicaciones de blog
• 89. Sitios web de diseño/estructura alámbrica
• 90. Páginas de destino de diseño/estructura alámbrica
• 91. Páginas de ventas de diseño/estructura alámbrica
• 93. Diseño de volantes publicitarios y carteles para eventos.

EMPIECE HOY, HABLE CON NOSOTROS

Creación de contenido 

“ El contenido es el rey ” en marketing digital , según el famoso ensayo de 1996 de Bill Gates.

Sin embargo, ¿quién tiene tiempo para escribirlo todo?

Puede obtener ayuda para su blog, crear una base de conocimientos o lanzar y publicar esos podcasts y episodios de YouTube más rápido con un asistente virtual de marketing digital en su equipo.

Tareas de VA de creación de contenido:

Redacción y Edición

• 94. Redacción de artículos de la base de conocimientos
• 95. Migración de contenido existente a su base de conocimiento tawk.to
• 96. Supervisar los comentarios de los clientes sobre los artículos de la base de conocimientos
• 97. Creación de boletines internos
• 98. Revisar documentos
• 99. Corrección de correos electrónicos

Video

• 100. Edición de vídeo
• 101. Agregar descripciones y créditos a videos
• 102. Crear y agregar parachoques de video
• 103. Agregar texto alternativo a imágenes en correos electrónicos y boletines
• 104. Agregar tarjetas de video en YouTube
• 105. Gestión de listas de reproducción de YouTube

Soporte de podcasts

• 106.Edición de audio
• 107. Invitar a nuevos invitados al podcast
• 108. Transcripción de audio de episodios de podcast
• 109. Edición de transcripciones de podcasts
• 110. Creación y publicación de resúmenes de podcasts
• 111. Configuración de podcasts en plataformas de terceros
• 112. Distribución de episodios de podcast
• 113. Reserva de podcasts
• 114. Creación de vistas previas de podcasts con audiogramas
• 115. Creando promos para nuevos episodios.
• 116. Envío de correos electrónicos de agradecimiento a los invitados del podcast

bloguear

• 117. Blogger/Escritor de contenido
• 118. Investigación de palabras clave SEO para nuevas publicaciones de blog
• 119. Análisis de palabras clave de la competencia
• 120. Creación de etiquetas de título y otros metadatos para publicaciones de blog
• 121. Actualizar/actualizar publicaciones/contenido de blog antiguo
• 122. Investigación de nuevos artículos o publicaciones de blog.
• 123. Responder a los comentarios del blog

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Servicios educativos

Los creadores de cursos experimentados saben que se necesita un pequeño pueblo para reunir todas las partes de un nuevo curso o conferencia en un producto pulido.

Entonces, tienes que venderlo.

Para proyectos educativos basados ​​en plazos, contratar un asistente virtual, o un equipo de asistentes virtuales, por hora puede ayudarlo a prepararse para el día del lanzamiento y más allá.

Tareas de educación virtual:

• 124. Crear videos tutoriales
• 125. Agregar contenido a cursos electrónicos
• 126. Moderar un foro del curso
• 127. Realización de inscripciones a cursos

Chat dedicado y soporte de tickets

Los chats perdidos son oportunidades perdidas y un VA puede estar allí en tiempo real para responder preguntas y hacer un seguimiento con la emisión de boletos.

Un asistente virtual puede configurar su widget y los correos electrónicos de emisión de boletos para que pueda ver sus comunicaciones en un solo lugar.

¡Su VA también puede personalizar su widget para su marca, configurar plantillas de mensajes de «atajo» enlatados, crear mensajes de activación automatizados y más!

Tareas de atención al cliente VA:

• 128. Agregar etiquetas a chats y mensajes
• 129. Asistencia en el stand de información de conferencias virtuales
• 130. Creación de plantillas de accesos directos para usar en correos electrónicos de chat y tickets
• 131. Creación de automatizaciones de activación
• 132. Personalización de un widget de chat para su marca
• 133. Configuración de pestañas de recursos en su tablero tawk.to

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Servicios de salud

Un asistente virtual de servicios de salud mantiene su oficina organizada, receptiva y funcionando sin problemas.

Además de realizar tareas administrativas, un VA especializado en servicios médicos y de salud puede trabajar con compañías de seguros, realizar transcripciones médicas y administrar registros de pacientes y citas a cualquier hora del día.

Tareas del VA de Servicios de Salud:

• 134. Entrada de datos para registros médicos electrónicos
• 135. Entrada de datos para historias clínicas electrónicas
• 136. Transcribir dictados
• 137. Visitas y trámites de precertificación
• 138. Presentar reclamaciones de seguros
• 139. Verifique la elegibilidad del paciente para los beneficios
• 140. Gestionar facturación, codificación y cobros
• 141. Enviar formularios de admisión de nuevos pacientes
• 142. Toma mensajes de pacientes
• 143. Programar y administrar citas
• 144. Confirmaciones de citas
• 145. Actualizar registros y notas en las historias clínicas de los pacientes

Recursos humanos

Encontrar y mantener a las personas adecuadas en su equipo requiere tiempo y experiencia.

Para las empresas que no tienen un departamento de recursos humanos interno, un asistente virtual especializado en recursos humanos puede brindarle la ayuda experta que necesita para construir su organización, sin depender de una agencia externa.

Tareas de VA de Recursos Humanos:

• 146. Administrar la nómina
• 147. Reclutar y seleccionar nuevos miembros del equipo
• 148. Formar nuevos asistentes virtuales
• 149. Publicar anuncios internos y celebraciones
• 150. Supervise los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente para los agentes de chat.

Bienes raíces 

Un asistente virtual de bienes raíces mantendrá sus listados actualizados y se asegurará de que esté al día para cumplir con todos los plazos y citas que vienen con la compra y venta de propiedades.

Las empresas inmobiliarias también se benefician al trabajar con VA administrativos, VA ejecutivos y personales, VA de contabilidad y VA de marketing digital para respaldar el marketing, la publicidad, la creación de relaciones y más.

Tareas de Real Estate VA:

• 151. Programación de citas para visitas a domicilio
• 152. Reserva de inspecciones domiciliarias
• 153. Diseño de volantes y carteles de puertas abiertas.
• 154. Diseño de postales y anuncios publicitarios para propiedades actuales y vendidas recientemente
• 155. Responder a nuevas consultas
• 156. Folletos comerciales y de marketing para campañas vecinales
• 157. Realización de llamadas salientes a servicios legales, de inspección y de préstamo
• 158. Actualización de nuevos compradores y vendedores en su CRM
• 159. Atención al cliente de chat en vivo
• 160. Informes de valor de la propiedad
• 161. Creación y actualización de listados de MLS
• 162. Edición de video para recorridos en el hogar.
• 163. Actualización de nuevos listados y propiedades destacadas en su sitio web
• 164. Envíe obsequios de hospitalidad a los nuevos propietarios

Ventas

Ya sea que esté llamando a clientes potenciales o construyendo un imperio de comercio electrónico, un VA puede ayudarlo a hacerlo mejor y más rápido.

Estas son solo algunas de las tareas que puede asignar a los VA de ventas y comercio electrónico .

Tareas de VA de ventas y comercio electrónico:

Equipos de ventas

• 165. Telemercadeo
• 166. Envío de informes y actualizaciones a clientes
• 167. Reserva de demostraciones de productos y tutoriales
• 168. Creación y realización de encuestas de clientes.
• 169. Generación de prospectos
• 170. Detección y calificación de plomo
• 171. Seguimiento del cliente
• 172. Establecer citas de presentación de ventas
• 173. Seguimiento de pedidos de servicio entrantes
• 174. Responder a reseñas en sitios de terceros
• 175. Llamadas salientes de prospección

comercio electrónico

• 176. Realización y actualización de pedidos
• 177. Seguimiento de pedidos
• 178. Gestión de cambios y devoluciones de productos
• 179. Procesamiento de pedidos y reembolsos
• 180. Gestión de devoluciones
• 181. Recomendaciones de productos
• 182. Up-selling y cross-selling
• 183. Gestión de las quejas de los clientes
• 184. Gestión de reseñas de productos
• 185. Soporte de chat 24/7
• 186. Redacción y edición de descripciones de productos.
• 187. Gestión de redes sociales
• 188. Redacción de textos publicitarios
• 189. Creación de imágenes para anuncios y publicaciones sociales.
• 190. Investigación de clientes
• 191. Crear contenido de blog
• 192. Seguimiento del rendimiento de las redes sociales
• 193. Shopify Desarrollo
• 194. Configuración de la tienda de Amazon
• 195. Configuración de la tienda de Etsy
• 196. Gestión de BigCommerce
• 197. Configuración de la tienda Walmart
• 198. Identificación y actualización de enlaces rotos
• 199. Entrada de datos para pedidos y devoluciones
• 200. Actualizar listas de productos y precios
• 201. Administrar los niveles de existencias y realizar pedidos
• 202. Preparar documentos de inventario para impuestos

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Desarrollo web y de aplicaciones

Siempre sepa que su sitio es seguro y está actualizado con un asistente virtual de desarrollo web en su equipo.

¿Necesita un nuevo sitio web, un tiempo de carga más rápido o una nueva aplicación para su empresa?

Un VA también puede manejar eso.

Tareas de VA de desarrollo web:

• 203. Administración del sitio web
• 204. soporte de TI
• 205. Agregar un widget de chat a un sitio web
• 206. Agregar metadatos a publicaciones de blog e imágenes
• 207. JavaScript
• 208. HTML
• 209. Encontrar y reparar enlaces de sitios web rotos
• 210. Supervisión y mejora de la velocidad de carga de la página
• 211. Diseño de menús de navegación
• 212. Desarrollo de WordPress
• 213. SEO de fondo
• 214. Copias de seguridad y mantenimiento del sitio web
• 215. Creación de mapas de sitio
• 216. Actualización de ofertas vencidas y otro contenido del sitio web
• 217. Actualización de temas y complementos del sitio web
• 218. Migración de datos de una plataforma a otra
• 219. Desarrollo de aplicaciones móviles
• 220. Desarrollo de aplicaciones Bubble.io

Y para finalizar…

• 221. Cuéntenos cual es su tarea que quisiera incluir, contáctenos, hable con nosotros, estamos para ayudarle…